سلوك سيئ أو غير منصف يصدر عن هيئة عامة، وقد يكون قانونياً لكنه لا يرقى إلى مستوى الإدارة الجيدة، مثل التأخير غير المعقول، أو الوقاحة، أو عدم اتباع الإجراءات، أو التحيّز، أو الإهمال.
بمزيد من التفصيل
يشكّل سوء الإدارة محور اهتمام مؤسسات أمين المظالم، التي تسدّ الفجوة بين عدم المشروعية، التي يمكن للمحاكم معالجتها، ومجرد الاستياء. ويعرّف أمين المظالم الأوروبي سوء الإدارة تعريفاً واسعاً، فيعدّه قائماً عندما لا تتصرف هيئة عامة وفق قاعدة أو مبدأ ملزم لها، بما في ذلك مبادئ الإدارة الجيدة واحترام الحقوق الأساسية. ولأن المفهوم مفتوح على احتمالات متعددة، تضع مؤسسات أمناء المظالم مدونات للسلوك الإداري الجيد لتحديد مضمونه.