“Os funcionários locais na China respondem mais às queixas em linha do que a outros pedidos dos cidadãos, mas grande parte desta capacidade de resposta é performativa e visa satisfazer os superiores, em vez de resolver problemas.”

Contexto. Ambos os estudos de 2025 concluem que a capacidade de resposta é impulsionada por pressão de cima para baixo; divergem quanto ao seu caráter substantivo. Nenhum identifica um canal para contestar a própria política.