“Los funcionarios locales de China responden más a las quejas en línea que a otras solicitudes de la ciudadanía, pero gran parte de esta capacidad de respuesta es meramente performativa y tiene por objetivo satisfacer a sus superiores, no resolver problemas.”

Contexto. Ambos estudios de 2025 concluyen que la capacidad de respuesta está impulsada por presiones de arriba abajo; difieren en cuanto a su carácter sustantivo. Ninguno encuentra una vía para impugnar las políticas mismas.