“В онлайн-полевом эксперименте, охватившем 2,103 китайских уезда, Чэнь, Пан и Сюй установили, что около трети уездных правительств отвечали на обращения граждан, а угрозы коллективных действий или направления жалобы вышестоящим органам значительно повышали вероятность ответа.”